La estrategia de Microsoft para posicionar la inteligencia artificial como el eje central de Windows 11 ha tropezado en su última campaña de marketing. La compañía ha lanzado una serie de vídeos promocionales en redes sociales, colaborando con creadores de contenido para demostrar las capacidades de Copilot. Sin embargo, una de estas piezas ha generado el efecto contrario al esperado, al mostrar al asistente fallando al resolver una tarea básica de configuración y ofreciendo instrucciones redundantes.
El vídeo en cuestión, diseñado para enseñar cómo la IA puede facilitar la gestión del sistema operativo, muestra a un usuario pidiendo ayuda para «agrandar el texto de la pantalla». La respuesta de Copilot resulta, paradójicamente, confusa e inexacta. En lugar de dirigir al usuario directamente a la opción de accesibilidad específica para aumentar solo el tamaño del texto, el asistente guía hacia la configuración de escala general, lo que afecta a toda la interfaz de usuario y no solo al texto.
Tech made simple. Copilot on Windows 11 helps you resize text like a pro. 🔠 @uravgconsumer pic.twitter.com/4vMXIiBNv7
— Windows (@Windows) November 12, 2025
La situación se vuelve más contradictoria cuando el usuario solicita consejo sobre qué porcentaje elegir. Copilot sugiere seleccionar el 150%, una opción que, según se aprecia en las imágenes, ya estaba activada en el equipo. Finalmente, el vídeo muestra al usuario ignorando la recomendación de la IA y seleccionando manualmente el 200% para lograr el resultado deseado, lo que pone de manifiesto la ineficacia de la asistencia recibida en ese contexto.
Dudas sobre la utilidad real de Copilot en tareas cotidianas
Este error genera un debate más necesario. La insistencia de la compañía en integrar funciones de IA en cada rincón del sistema operativo podría no ser el camino más deseado. La comunidad ha reaccionado señalando que, si incluso en un material publicitario controlado la herramienta no logra ofrecer una solución directa y correcta, la visión de un sistema operativo totalmente asistido por IA podría estar aún lejos de ser práctica.
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El incidente ocurre en un momento delicado para la imagen de Windows 11. Diversos usuarios han expresado su descontento ante lo que consideran una saturación de características no solicitadas. Recientemente, publicaciones de ejecutivos de la división de Windows sobre el futuro «agéntico» del sistema han recibido una respuesta tan negativa que han llevado a restringir los comentarios en redes sociales. Este anuncio fallido refuerza la percepción de que existe una desconexión entre las prioridades de desarrollo de la empresa y las necesidades funcionales de los usuarios.
